Retours et Échanges

Chez Munwa, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après la réception pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement complet.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes, et insérez le bon de retour dûment rempli à l'intérieur du paquet.

• 3.
  Expédier les articles

  Collez l'étiquette d'expédition prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche ou dans un bureau de poste local.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous traiterons votre remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrables.